1. Identificación del vendedor
Nombre: Alejandro Domingo Castellanos
Marca comercial: alejandroysusdilemas
Domicilio: 182 Poynders Gardens, SW4 8PJ, Londres, Reino Unido
Email: alejandroysusdilemas@gmail.com
Actividad: Self-Employed (UK) — registrado ante HMRC
UTR Number: [PENDIENTE — actualizar al recibir notificación de HMRC]
2. Producto
El Mapa Completo es un libro digital personalizado en formato EPUB elaborado de forma específica e individual para cada cliente. Integra tres sistemas de autoconocimiento: astrología natal, Diseño Humano y numerología, sintetizados en una sola voz narrativa.
Al tratarse de un producto elaborado a medida, cada libro es único e intransferible. No existen dos libros iguales.
3. Precio y forma de pago
El precio del producto es de 59€ (IVA/impuestos incluidos cuando sea de aplicación). Se trata de un pago único, sin cargos recurrentes ni costes adicionales.
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe. Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay, según disponibilidad en el país del comprador.
El comprador recibirá un email de confirmación de pago en el momento en que este se complete satisfactoriamente.
4. Proceso de compra
- Pago: el comprador hace clic en el botón de compra y completa el pago de forma segura a través de Stripe.
- Confirmación: Stripe envía un email de confirmación automático al correo facilitado durante el pago.
- Formulario de datos: el comprador recibe un enlace a un formulario donde facilita los datos necesarios para elaborar el libro: nombre completo de nacimiento, fecha, hora y lugar exactos de nacimiento, pronombre o forma en que desea ser nombrado en el libro, y correo de entrega.
- Elaboración: una vez recibidos los datos completos, el libro es elaborado de forma personalizada.
- Entrega: el libro en formato EPUB es enviado al correo electrónico del comprador en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de los datos completos.
5. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de menos de 24 horas desde la recepción de los datos completos del cliente. Este plazo puede verse afectado en situaciones excepcionales, en cuyo caso el vendedor notificará al cliente por email.
El plazo no empieza a computar hasta que el comprador haya facilitado todos los datos requeridos en el formulario post-compra. Si los datos proporcionados son incompletos o contienen errores, el vendedor se pondrá en contacto con el comprador para completarlos antes de proceder.
6. Responsabilidad del cliente sobre la exactitud de los datos
La calidad y precisión del libro personalizado dependen directamente de la exactitud de los datos facilitados por el cliente. En particular, la hora de nacimiento es un dato crítico: sin ella no es posible calcular el Ascendente ni las casas astrológicas.
El cliente es responsable de verificar y facilitar datos correctos. En caso de que el libro haya sido elaborado sobre la base de datos incorrectos facilitados por el cliente (por ejemplo, una hora de nacimiento equivocada), el vendedor ofrecerá una reedición sin coste adicional si el error se notifica en las primeras 72 horas desde la recepción del libro y el cliente facilita los datos corregidos.
7. Derecho de desistimiento — productos digitales
7.1. Excepción legal para contenido digital personalizado
De conformidad con el artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que pierde así su derecho de desistimiento.
Al rellenar el formulario post-compra con sus datos de nacimiento, el cliente presta dicho consentimiento expreso y reconoce expresamente la pérdida del derecho de desistimiento legal, ya que en ese momento se inicia la elaboración del libro personalizado.
7.2. Garantía comercial voluntaria de 14 días
Con independencia de lo anterior, el vendedor ofrece voluntariamente una garantía de satisfacción de 14 días desde la recepción del libro. Durante este plazo, el comprador puede solicitar el reembolso completo sin necesidad de justificación, simplemente escribiendo a alejandroysusdilemas@gmail.com.
El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud.
8. Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza que el producto entregado se corresponde con las características descritas en el sitio web. En caso de disconformidad, el comprador puede solicitar la corrección o el reembolso conforme a la normativa aplicable.
9. Suscripción al newsletter
9.1. Carácter voluntario e independiente de la compra
La suscripción al newsletter de alejandroysusdilemas es completamente voluntaria y totalmente independiente del proceso de compra del libro. El comprador puede adquirir el libro sin suscribirse al newsletter, y cualquier persona puede suscribirse al newsletter sin necesidad de comprar el libro.
9.2. Frecuencia y contenido
El newsletter se envía con una frecuencia aproximada de cada dos semanas. Contiene reflexiones personales, novedades sobre productos y servicios de alejandroysusdilemas, y recursos relacionados con el autoconocimiento, la astrología, el Diseño Humano y la numerología.
9.3. Baja de la suscripción
El suscriptor puede darse de baja del newsletter en cualquier momento con un solo clic en el enlace de baja incluido en cada email. La gestión de la suscripción y la baja se realiza a través de la plataforma Kit (SeenWell, Inc.).
9.4. Propiedad intelectual del newsletter
El contenido de los emails del newsletter (textos, reflexiones, recursos) es propiedad intelectual de Alejandro Domingo Castellanos. El suscriptor puede leerlos y compartirlos en privado, pero no puede reproducirlos, publicarlos ni distribuirlos sin autorización expresa.
10. Limitación de responsabilidad
El libro personalizado tiene carácter orientativo y de desarrollo personal. Su contenido no constituye ni sustituye en ningún caso asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada.
El vendedor no se hace responsable de las decisiones que el comprador tome en base al contenido del libro. El comprador asume plena responsabilidad sobre el uso que haga de la información recibida.
11. Propiedad intelectual y licencia de uso
El libro entregado es una obra original protegida por los derechos de propiedad intelectual del autor. Al adquirirlo, el comprador recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para leer y disfrutar del libro en sus propios dispositivos.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del libro, su distribución, venta, préstamo o cesión a terceros, ya sea a título oneroso o gratuito, por cualquier medio o formato, sin autorización escrita del autor.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra y elaboración del libro se rige por la Política de Privacidad de alejandroysusdilemas, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el producto o el proceso de compra, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor a través del email: alejandroysusdilemas@gmail.com. El vendedor se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.
14. Resolución alternativa de litigios
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver disputas de forma extrajudicial: ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Modificación de los términos
El vendedor se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados antes de su publicación. Se recomienda consultar esta página periódicamente.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas continuarán en plena vigencia y eficacia.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación del Reino Unido, incluyendo la Consumer Rights Act 2015 y la Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Para los consumidores residentes en la Unión Europea, resulta de aplicación la normativa europea de protección al consumidor, incluyendo la Directiva 2011/83/UE.
Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los Tribunales de Londres, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.
18. Aceptación
La realización de un pedido a través del sitio web implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones en su versión vigente en el momento de la compra.